Widerrufsrecht
Política de Devoluciones y Reembolsos – GameReset™
En GameReset™ queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 90 días desde la fecha de recepción del pedido.
Devoluciones
Tienes derecho a solicitar una devolución en un plazo de 90 días naturales desde la recepción del producto.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
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Estar en el mismo estado en el que fue recibido.
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No presentar daños causados por un uso indebido.
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Incluir, cuando sea posible, su embalaje original.
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Presentar el comprobante o justificante de compra.
Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros a través del correo electrónico:
Dirección comercial
GameReset™
Avda Rafael Castro nº 28
Villa del Río, Córdoba
España
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Gastos de devolución
En caso de devoluciones por cambio de opinión, el cliente podrá ser responsable de los costes de envío de devolución.
Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, GameReset™ asumirá los costes correspondientes.
Productos dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega dañado, defectuoso o has recibido un artículo incorrecto, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega para que podamos ofrecerte una solución adecuada.
Productos no retornables
Por motivos de higiene, seguridad o personalización, algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución, incluyendo:
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Tarjetas regalo.
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Productos utilizados de forma indebida.
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Artículos dañados por el cliente.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan nuestras condiciones de devolución.
Cancelaciones
Los pedidos solo podrán cancelarse antes de ser procesados y enviados. Una vez enviado el pedido, deberá tramitarse mediante el proceso de devolución correspondiente.
Derecho de desistimiento para clientes de la Unión Europea
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho legal a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, de acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas y acompañado del comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo aproximado de 10 días hábiles. Dependiendo de tu entidad bancaria, el proceso puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes contactarnos en:
Envíos y tiempos de entrega
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Tiempo de procesamiento: 2 a 3 días hábiles.
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Tiempo estimado de entrega: 7 a 9 días hábiles.
Los tiempos de envío son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, periodos de alta demanda o causas externas ajenas a GameReset™.